從收到商品的那一刻起，您最多有 14 天的時間開始退貨。 請確保在退貨時附上原包裝。

如果您需要為其他商品進行額外退貨，請在購買之日起 14 天內完成。

您可以使用自己的運輸方式，退貨費用將由您自理。

退款將在我們收到您的包裹后的 3-7 個工作日內處理。 退款將發放到您的原始付款帳戶。

請注意，原始運費和保險費不予退還。

在iKKO Audio，我們希望確保為我們尊貴的客戶提供無憂無慮的退貨流程。 一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將立即向您發送電子郵件通知。 我們還將通知您批准或拒絕您的退款。 如果您的退貨獲得批准，我們將處理您的退款，並在一定天數內自動記入您的信用卡或原始付款方式。

在極少數情況下，如果您沒有收到退款，請先檢查您的銀行帳戶，然後聯繫您的信用卡公司，最後聯繫您的銀行，因為在退款發佈之前可能還需要一些處理時間。 如果您已採取這些步驟，但仍未收到退款，請隨時聯繫我們的 support@ikkoaudio.com 客戶支援團隊，我們將很樂意為您提供説明。

您只能在以下情況下退貨：

• 商品不得有明顯的磨損、碰撞或污漬跡象。
• 產品必須完好無損，內包裝和外包裝，沒有缺少配件。
• 以下產品因人為原因造成的產品損壞無法退貨：

1. 因未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆卸、碰撞、進液、事故、改動、不正確安裝或儲存而造成的產品質量問題。
2. 在官方指導下不升級的產品。
3. 優惠券和免費禮品不能退貨。

得知您收到有缺陷的物品，我們深表歉意。 如果需要，無論您身在何處，我們都將為您提供免費退貨服務。 為了讓我們以最佳方式為您提供説明，請通過 support@ikkoaudio.com 與我們的支援團隊聯繫，並提供以下資訊：

• 您的訂單號
• 您收到的物品的圖片
• 您的收貨位址

• 不同訂單的商品不能在同一包裹內退貨。
• 請不要退回任何損壞的貨物，除非我們的支援團隊成員指示您這樣做。 如果您這樣做，將延遲我們解決您的問題。

請確保所有退回的物品都完好無損，內包裝和外包裝均無遺漏。 商品不得有任何明顯的磨損、碰撞或污漬跡象。 此外，請不要在您的退貨包裹中包含任何非IKKO物品，因為我們不負責將這些物品寄回給您。 如果您對退貨包裝有任何疑問或疑慮，請隨時聯繫我們的客戶支援團隊尋求説明。

請注意，包裹上的位址不是退貨位址，將您的退貨發送到發件者的位址可能會影響您的退貨處理。

為確保您的退貨得到正確處理，請致電 support@ikkoaudio.com 聯繫我們的客戶服務團隊以獲取正確的退貨位址。

我們的客戶支持團隊將很樂意協助您解決有關退貨流程的任何問題或疑慮。