返品手続きは、商品到着後 14 日以内に行ってください。商品が二次販売に影響を及ぼさないように、返品の際は元の梱包材を同梱してください。

その他の商品についても返品が必要な場合は、購入日から 14 日以内に返品してください。

お客様独自の発送方法をご利用いただけますが、返送にかかる費用はお客様のご負担となります。

返金は、荷物を受け取ってから 3 ～ 7 営業日以内に処理されます。返金は、元のお支払い口座に送金されます。

元の送料と保険料は返金されませんのでご了承ください。

iKKO Audio では、大切なお客様のために、手間のかからない返品手続きを保証したいと考えています。返品を受け取り、検査した後、すぐに受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。返品が承認された場合は、返金手続きを行い、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金します。

万が一、払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認し、次にクレジットカード会社に連絡し、最後に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでに多少の処理時間がかかる場合があります。これらの手順を実行しても払い戻しを受け取っていない場合は、お気軽にカスタマーサポートチームまでご連絡ください。 support@ikkoaudio.com喜んでお手伝いさせていただきます。

以下の状況でのみ商品を返品できます。

• 製品には明らかな摩耗、へこみ、汚れの兆候があってはなりません。
• 製品は内外装ともに良好な状態で、付属品の欠品がないことが必要です。
• 以下の商品は、人為的原因による製品破損のため返品できません。

1. 許可されていない過失、誤用、乱用、分解、衝突、液体の浸入、事故、改造、不適切な設置または保管によって引き起こされた製品の品質問題。
2. 公式ガイダンスに従ってアップグレードしない製品。
3. クーポンおよび無料ギフトは返品できません。

不良品が届いたとのこと、申し訳ございません。お客様の所在地に関わらず、必要に応じて無料で返品手続きをいたします。最善の対応をさせていただくために、7日以内にサポートチームまでご連絡ください。 support@ikkoaudio.com 以下の情報を添えてください:

• ご注文番号
• 受け取った商品の画像
• 配送先住所

• 異なる注文の商品を同じパッケージで返品することはできません。
• サポート チームのメンバーから指示がない限り、破損した商品を返品しないでください。返品すると、問題の解決が遅れることになります。

返品されるすべての商品が、内外装ともに良好な状態であり、付属品が不足していないことを確認してください。商品には明らかな摩耗、へこみ、汚れがあってはなりません。また、返品パッケージに IKKO 以外の商品を入れないでください。弊社はそれらの商品を返送する責任を負いかねます。返品商品の梱包についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。

パッケージに記載されている住所は返品先住所ではないため、返品を送り主の住所に送ると返品処理に影響する可能性があることにご注意ください。

返品が正しく処理されるように、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 support@ikkoaudio.com 正しい返送先住所を取得します。

返品手続きに関してご質問やご不明な点がございましたら、弊社のカスタマー サポート チームが喜んでお手伝いいたします。